Customer Communication Management Beratung

Das Team der SAVISCON GmbH hat zahlreiche Kunden in komplexen CCM-Projekten begleitet. Wir kennen sowohl die Prozesse der Neuerstellung und Optimierung von Dokumenten als auch die Migration von einem Output-System in ein Zielsystem.
Dabei haben wir alle Rollen in den Projekten besetzt: Von der Anforderungserhebung über die Textadministration und Schnittstellenimplementierung bis zum Test auf operativer Ebene, vom Testmanagement über Releasemanagement bis hin zur Projekt- oder Programmleitung. Unser Know-how bringt Ihre CCM-Vorhaben weiter. Sprechen Sie uns gerne an.

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Ihre Berater: Andreas Bernard, Marian Grzabel und Viktória Bernard.

Beratungsleistungen

Migration

Die Qualität und Sicherheit der Daten ist das höchste Gut von Unternehmen. Gerade in der Versicherungsbranche müssen in den nächsten Monaten und Jahren zahlreiche Migrationsprojekte durchgeführt werden. Wir haben unseren reichhaltigen Erfahrungsschatz aus den großen Migrationsprojekten der letzten 8 Jahre konsolidiert und die bei einem solchen Vorhaben anstehenden Aufgaben in einem Blueprint zusammengefasst. Effizienz, Effektivität sowie die Besonderheiten und Rahmenbedingungen der Kunden standen dabei im Vordergrund. Vereinbaren Sie ein unverbindliches Erstgespräch, in denen wir unsere Key-Erfolgsfaktoren mit Ihnen teilen und auf Ihre Situation mappen.

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Spezifikation

Spezifikationen sind ein wichtiger, aber oftmals vernachlässigter Teil des Dokumentenerstellungsprozesses. Ohne eine übersichtliche Spezifikation ist das Wissen in den Fachabteilungen über bestehende Dokumente, deren Inhalt und Aufbau oft auf einzelne Personen beschränkt. Eine Übersicht über bereits bestehende Texte existiert meist nicht. In der Folge entsteht ein unübersichtlicher und schwer wartbarer Textbestand. Unsere Experten helfen durch ihre jahrelange Erfahrung dabei, den bestehenden Textbestand zu reorganisieren und zu bereinigen. Mit dem BRIEF-ASSISTENTEN unterstützen wir zudem die Fachabteilungen und die Administration im gesamten Prozess der Dokumentenerstellung und unterbinden einen „Wildwuchs“.

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Software: Migration und Spezifikation mit dem BRIEF-ASSISTENTEN

Die automatisierte Migration von einem Textsystem in ein neues Textsystem erscheint zunächst aus Managementsicht verlockend. In der Regel sind die Altsysteme jedoch historisch gewachsen, die Repositories enthalten eine große Anzahl an Redundanzen und ungenutzten Daten, Variablen und Bausteinen. Eine automatisierte, ungeprüfte Übernahme aller Daten und Objekte ist wenig sinnvoll. Zum einen bleibt das Potenzial, Aufwände für die fachliche Verwaltung und die IT-Administration der Briefe und Textbausteine zu reduzieren und Inkonsistenzen in den Formulierungen zu eliminieren ungenutzt. Zum anderen führt die ungeprüfte Übernahme von Daten in das Zielsystem dazu, dass die Schwierigkeiten im Umgang mit den Altlasten immer weiter anwachsen.

Mit dem SAVISCON BRIEF-ASSISTENTEN versetzen wir unsere Kunden in die Lage, die Komplexität einzuschätzen zu können und überflüssige Daten im Vorfeld zu konsolidieren. Dabei ist keine Kenntnis des Zielsystems erforderlich!

Mit diesen Analyseinformationen wird die Migration anhand verifizierter Daten planbarer, spätere negative Überraschungen, die das Projekt aus Zeit und Budget laufen lassen, sind damit ausgeschlossen. Sprechen Sie uns gerne auf eine unverbindliche Demo an!

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